Tim down, utenti rimborsati solo in “casi eccezionali”

Tim down, ma nessun risarcimento (o quasi). La durata del disservizio, andato in scena lo scorso 5 febbraio, secondo quanto riporta Altroconsumo, è stata infatti troppo esigua per farne un problema. L’azienda ha infatti impiegato meno di 24 ore per risolverlo. Solo pochissimi utenti, casi eccezionali, saranno dunque rimborsati per essere stati vittime dei malfunzionamenti.

Tutto ha avuto inizio nella mattinata di domenica, prontamente segnalato in massa tramite Downdetector. Impossibilità a connettersi da fisso e aprire alcuni siti web: questi i problemi riscontrati soprattutto nelle grandi città, tra cui anche Roma. Poi nel pomeriggio si è giunti alla soluzione: poco prima delle 17, infatti, la situazione era tornata totalmente alla normalità.

Ma gli utenti verranno ripagati del tempo senza connessione? Ivan Marinelli, presidente di Aeci, ne dubita, anche se non lo esclude: “Tim è autonoma nell’inviare gli indennizzi. E’ chiaro che possono intervenire le autorità (Agcom e Antitrust ndr), ma non credo che lo faranno“. Ciò per due motivi: “Il malfunzionamento è stato esterno. In più gli indennizzi automatici scattano dopo 48 ore“.

Ma qualcuno che ne godrà potrebbe esserci comunque. Stiamo parlando di chi lo chiederà dimostrando di aver subito un danno concreto. Ovvero, “le aziende e i privati con partita Iva, cui il down ha creato problemi sul lavoro che stiamo ancora riscontrando“. Ma non solo: “C’è anche chi ha avuto problemi nell’allineamento del cloud. O ha sistemi che devono essere riprogrammati. Costoro potrebbero ricevere un rimborso“